RFID ROI nach der Einführung richtig messen

Wenn Sie drei verschiedene Führungskräfte fragen, ob ein RFID-Projekt ROI liefert, erhalten Sie oft drei verschiedene Antworten. Operationen können ja sagen, weil die Zykluszahlen schneller sind und das Personal weniger Zeit damit verbringt, fehlende Gegenstände zu jagen. Die Finanzen können vielleicht sagen, weil die Einsparungen immer noch mit anderen Prozessänderungen vermischt sind. Ein kaufmännischer Direktor kann noch nicht sagen, weil der Business Case eine bessere Verfügbarkeit und weniger verlorene Verkäufe versprach, und diese Gewinne sind schwieriger, sauber zu isolieren. Genau deshalb ist die Messung von RFID ROI nach dem Einsatz viel schwieriger als die Berechnung des Business Cases vor dem Go-Live. Vor dem Einsatz sind die Zahlen ordentlich. Nach dem Einsatz wird das Geschäft chaotisch.

Dieses Durcheinander bedeutet nicht, dass RFID ROI nicht richtig gemessen werden kann. Es bedeutet nur, dass das Unternehmen es wie ein Betriebssystem messen muss, nicht wie ein One-Line-Gerätekauf. Wenn Leute Phrasen wie RFID ROI suchen, wie man RFID ROI, RFID Return on Investment, RFID-Wert nach dem Einsatz, RFID Kosteneinsparungen, RFID Business Case und RFID Amortisationszeit misst, Sie versuchen normalerweise, eine praktische Frage zu beantworten. Nun, da das System live ist, wie können wir sagen, ob es wirklich Wert schafft und nicht nur mehr Daten erzeugt? Das ist die richtige Frage, denn ein eingesetztes RFID-System, das keinen kommerziellen Wert nachweisen kann, wird schließlich zu einer tolerierten Ausgabe anstelle einer respektierten Fähigkeit.

RFID ROI in spezifische Wertkanäle aufteilen

Der erste Fehler, den viele Unternehmen machen, ist der Versuch, RFID ROI als eine riesige Zahl zu früh zu messen. Das klingt effizient, aber es produziert normalerweise eine vage Antwort, der niemand vollständig vertraut. RFID ändert selten nur eine Sache. Es ändert die Zählgeschwindigkeit, das Bestandsvertrauen, die Ausnahmebehandlung, das Nachschub-Timing, das Suchverhalten von Vermögenswerten, die Sichtbarkeit, die Sendungsprüfung und die Benutzerentscheidungen, oft auf einmal. Wenn Sie diese zu schnell zusammenrollen, wird das Ergebnis zu einem finanziellen Smoothie. Sie können es trinken, aber Sie können nicht wirklich sagen, was drin ist. Ein besserer Weg ist es, ROI zuerst in bestimmte Wertkanäle zu unterteilen und dann das größere Bild aus diesen Teilen zu erstellen.

Ein Modehändler hat diese Lektion gelernt, nachdem er RFID in ausgewählten Bekleidungskategorien eingesetzt hat. Der Vorstand wollte sechs Monate später eine klare Antwort: Bezahlt sich der RFID Rollout oder nicht? Die erste interne Antwort war zu breit. Die Lagergenauigkeit verbesserte sich, die Ladenteams mochten die Zählungen und die Omnichannel-Verfügbarkeit „schien besser. Das Unternehmen baute dann das Messmodell um vier Wertkanäle nach: Arbeitseinsparungen bei der Zykluszählung, Verringerung der stornierten Klick- und Sammelaufträge, Verbesserung der Bestandsgenauigkeit auf Lagerebene für Kernartikel und bessere Durchverkäufe bei Schlüsselgrößen, die zuvor unterschätzt wurden. Dieser zweite Ansatz machte die ROI-Konversation weitaus glaubwürdiger, da jeder Anspruch seine eigene Logik und Datenspur hatte.

Messen Sie nach Value Stream statt nach allgemeinem Gefühl

Das ist der erste Grundsatz. Messen Sie RFID ROI nach Wertstrom, nicht nach vagem Gesamtgefühl. Arbeitsersparnis ist ein Strom. Working Capital oder Inventarreduktion kann eine andere sein. Reduzierter Vermögensverlust ist ein anderes. Niedrigere Notfallkäufe sind eine andere. Eine bessere Versandgenauigkeit ist eine andere. Verbesserte Verfügbarkeit und wiederhergestellte Verkäufe können eine andere sein. Stärkere Kundenabrechnung oder Vertragsrechenschaft kann eine andere sein. Sobald diese Streams getrennt sind, kann das Unternehmen beginnen, bessere Fragen zu stellen. Welche Vorteile sind bereits sichtbar. Die entstehen, aber nicht reif sind. Die versprochen wurden, aber nicht aufgetaucht sind. Die real sind, aber immer noch durch Prozessinkonsistenz maskiert werden.

Zuverlässige Baselines vor und nach der Bereitstellung verwenden

Das zweite Prinzip besteht darin, gegen eine Baseline zu messen, die vor dem Einsatz existierte, nicht gegen den Speicher. Das klingt offensichtlich, aber viele Unternehmen überspringen es immer noch. Sie gehen live, fühlen Verbesserung und versuchen dann, den alten Zustand aus der Erinnerung zu rekonstruieren. Das schwächt fast immer die ROI-Geschichte. Ein Krankenhaus, das RFID für die Sichtbarkeit mobiler Geräte einsetzte, machte einen viel stärkeren Fall, weil es die Suchzeit vor dem Einsatz für Pumpen und Monitore, dringende Mietkosten für Geräte und die Häufigkeit von abteilungsübergreifenden Anrufen im Zusammenhang mit fehlenden Geräten gemessen hatte. Sobald das RFID-System live ging, konnte es harte Zahlen vergleichen, anstatt sich auf Anekdoten zu verlassen. Im Gegensatz dazu hatte eine andere Website im selben Netzwerk nur allgemeine Erinnerungen an "ständige Suche", was die Finanzgeschichte viel weniger überzeugend machte, obwohl die Mitarbeiter die Verbesserung deutlich spürten.

Ein regionaler Wäschereibetreiber hatte eine ähnliche Erfahrung. Vor RFID wussten die Manager, dass Peeling-Mangel und Textilstreitigkeiten ein Problem waren, aber sie hatten nie quantifiziert, wie viel Arbeit in die Untersuchung fehlender Artikel investiert wurde oder wie oft Ersatzkäufe durch schlechte Sichtbarkeit und nicht durch echten Verlust ausgelöst wurden. Nach dem Einsatz konnte die Operation eine bessere Kontrolle sehen, aber sie hatte Schwierigkeiten, dies in ROI umzuwandeln, weil die ursprüngliche Baseline schwach war. Das Geschäft erholte sich schließlich durch einen strukturierten dreimonatigen Pre-and-Post-Vergleich auf ausgewählten Kundenkonten, aber es wäre viel einfacher gewesen, wenn die Baseline von Anfang an richtig erfasst worden wäre. Das ist eine nützliche Lehre. Wenn Sie RFID ROI nach dem Deployment messen möchten, beginnt Ihre Messdisziplin wirklich vor dem Deployment.

Getrennte harte Einsparungen aus Soft Business Value

Das dritte Prinzip besteht darin, harte Einsparungen von weichem Wert zu trennen und dann beide ernsthaft zu behandeln, ohne vorzugeben, dass sie gleich sind. Harte Einsparungen sind am einfachsten zu finanzieren, weil sie in Ausgaben, Arbeitszeiten, Fehlerkosten, Mietkosten, Wiederbeschaffungskosten oder Betriebskapital sichtbar sind. Soft Value ist schwieriger zu beweisen, aber oft genauso wichtig. Besseres Vertrauen in das Inventar. Schnellere Reaktion unter Druck. Bessere Vertragstreue. Stärkere Customer Experience. Mehr Vertrauen in die Entscheidungsfindung. Der Fehler ist, keine weichen Vorteile zu haben. Der Fehler ist, zu versuchen, weiche Vorteile zu präsentieren, als ob sie bereits hartes Geld wären.

Ein 3PL-Anbieter machte diese Unterscheidung sehr gut, nachdem er RFID für die Outbound-Verifizierung ausgewählter Kundenströme eingeführt hatte. Der harte ROI entstand aus weniger kurzen Sendungen, weniger manueller Trailer-Close-Überprüfung und weniger Kundengutschriften, die an Versandfehler gebunden waren. Die weicheren, aber immer noch wichtigen Gewinne waren ein besseres Kundenvertrauen und eine stärkere kommerzielle Position in neuen Geschäftsgesprächen. Das Unternehmen versuchte nicht, jedes Stück dieses weicheren Wertes als direkte finanzielle Rendite im ersten Jahr zu beanspruchen. Es zeigte einfach, dass die harten Einsparungen bereits eine fortgesetzte Unterstützung rechtfertigten, während die weicheren Gewinne den strategischen Fall stärkten. Diese Art von Ehrlichkeit macht RFID ROI Berichterstattung viel langlebiger.

Ein Verbraucherelektronik-Distributor verfolgte einen ähnlichen Ansatz. Die RFID-Bereitstellung verbesserte die Versandverifizierung und reduzierte die Suchzeit für Premium-Geräte in einem DC. Harte Einsparungen zeigten sich in der Arbeit und weniger fehlerbedingte Kredite. Ein weicherer Wert zeigte sich in einem stärkeren Audit-Vertrauen und geringerem Stress bei der Auftragsveröffentlichung mit hohem Wert. Finance akzeptierte den Fall, weil das Team vorsichtig war. Es hat die weicheren Vorteile nicht aufgeblasen. Es zeigte sie getrennt und ließ sie das Narrativ stärken, anstatt die Arithmetik zu verzerren.

RFID-Daten mit den geänderten Entscheidungen verbinden

Ein weiteres wichtiges Prinzip ist es, RFID ROI an dem Entscheidungspunkt zu messen, an dem es sich tatsächlich ändert. In diesem Punkt gehen viele Berichte vage aus. Sie sagen, RFID verbesserte die Sichtbarkeit, aber die Sichtbarkeit selbst ist nicht das finanzielle Ergebnis. Welche Entscheidung hat sich verbessert, weil sich die Sichtbarkeit verbessert hat? Hat der Laden mehr gültige Abholbestellungen akzeptiert? Hat das Krankenhaus so oft aufgehört, zusätzliche Pumpen zu mieten? Hat der Wäschereibetreiber den Überkauf von Roben für ein Hotelkonto gestoppt? Hat die Fabrik die dringende linienseitige Teilsuche reduziert? Hat das Lager eine manuelle Kontrolle am Anhänger in der Nähe eliminiert. ROI wird klarer, wenn das Unternehmen den Nutzen auf die geänderte operative Entscheidung zurückführt.

Eine Workwear-Verleihfirma hat das sehr gut gemacht. Nach dem Einsatz von RFID in Bekleidungspools für mehrere Industriekonten versuchte es nicht, den Wert von "besseren Bekleidungsinformationen" zu beanspruchen, sondern maß drei Geschäftsentscheidungen, die sich änderten. Weniger Notbekleidungsauffüllungen, geringere Ersatzkäufe bei ausgewählten Verträgen und weniger Zeit für die Lösung von Mangelbeschwerden. Das RFID-System mag viele andere nützliche Effekte hervorgebracht haben, aber diese drei waren die kommerziellen Hebel. Da sich das Unternehmen dort konzentrierte, fühlte sich seine Berechnung nach dem Einsatz von ROI eher geerdet als aufgeblasen.

Die gleiche Logik half einem Krankenhaus-Leinen-Programm. Das Projektteam wollte zunächst den RFID-Rollout als Erfolg bezeichnen, da die Leinenzirkulation sichtbarer geworden war. Das war wahr, aber zu abstrakt. Die bessere finanzielle Geschichte kam später, als sie reduzierte Massenbestellungen für ausgewählte Abteilungen, geringere Eilhäufigkeit und kürzere Auflösungszeit für "fehlende Leinen" -Eskalationen gemessen haben. Das waren die Verhaltensweisen, die vor dem Einsatz tatsächlich Geld kosteten. Sobald sich diese änderten, wurde ROI viel einfacher zu beschreiben.

Bewerten Sie Arbeitseinsparungen, ohne die Reduzierung des Personalbestands zu erzwingen

Arbeitsersparnisse sind oft der erste Nutzen, den Menschen messen, aber sie müssen sorgfältig behandelt werden. Die sicherste Frage ist nicht „Hat RFID die Mitarbeiterzahl reduziert?“ Es ist „Hat RFID die Arbeitszeit für geringwertige Aufgaben reduziert und was wurde mit dieser Zeit gemacht?“ Viele Unternehmen scheitern hier, weil sie annehmen, dass der Arbeitswert nur zählt, wenn Menschen entfernt werden. Das ist viel zu eng gefasst. Eine Einzelhandelskette mit Handheld-RFID für Zykluszählungen sparte große Mengen an Personalzeit, aber niemand wurde entlassen. Stattdessen werden die Speicher umgewidmet Stunden in Richtung Wiederherstellung, Erfüllung und Bodenverfügbarkeit Arbeit. Die Kette maß die Arbeitsersparnisse in zwei Schichten: Bruttostunden, die vom Zählen entfernt wurden, und Nettoarbeitswert, der in die kundenorientierte Ausführung umgegliedert wurde. Das machte die ROI-Geschichte viel stärker und ehrlicher, als so zu tun, als ob das Projekt nur dann eine Rolle spielte, wenn die Gehaltsabrechnung direkt fiel.

Eine Fertigungsstätte, die RFID ROI für die Rack-Tracking-Wiederholung misst, hat etwas Ähnliches getan. Das System reduzierte nicht die Mitarbeiterzahl, aber es reduzierte die Stunden, die Vorgesetzte und Gabelstaplerteams für die Jagd nach kritischen Spediteuren und die Lösung von Standortstreitigkeiten über Schichten hinweg aufwendeten. Diese Stunden waren keine magische freie Arbeit vor dem Einsatz. Sie waren ein echter operativer Drag. Indem gezeigt wurde, wie RFID diesen Widerstand reduzierte und die Linienbereitschaft verbesserte, baute das Werk einen glaubwürdigen Fall für die Arbeitseffizienz, ohne die Fiktion zu erzwingen, dass das Projekt Positionen beseitigen musste, um wertvoll zu sein.

Messen Sie Shrink, Sales Recovery und Asset Utilization sorgfältig

Schrumpfen Reduktion ist ein weiterer starker ROI-Stream, aber es braucht disziplinierte Beweise. Ein Premium-Schönheitshändler setzte RFID in hochwertigen Kategorien ein und verbesserte die Lagergenauigkeit. Es war verlockend, jede positive Aktienbewegung auf einen geringeren Schrumpf zurückzuführen. Das wäre faul gewesen. Stattdessen hat der Einzelhändler den schrumpfbezogenen Wert durch einen engeren Satz von Indikatoren gemessen: weniger ungeklärte Bestandsanpassungen, bessere Diskrepanzsichtbarkeit zwischen Geschäft und System und geringere Verluste in ausgewählten Produktfamilien im Vergleich zu ausgeglichenen Zeiträumen vor RFID. Das hat nicht bewiesen, dass RFID alle Schrumpfungen gelöst hat. Es bewies, dass das System die Kontrolle an den Orten, an denen der Verlust teuer und schwer zu sehen war, wesentlich verbesserte. Genau so sollte das schrumpfbezogene ROI eingerahmt werden.

Wiedererlangte Umsätze sind oft der attraktivste Teil des RFID Business Case und der einfachste Teil, um zu übertreiben. Wenn das System die Bestandsgenauigkeit verbessert, verbessert sich die Produktverfügbarkeit und einige verlorene Verkäufe sollten wiederhergestellt werden. Diese Logik ist real, aber sie kann schnell übertrieben werden. Ein Modehändler hat dies gut gehandhabt, indem er sich auf eine begrenzte Anzahl von Kategorien konzentrierte, in denen Ausfälle und falsche Verfügbarkeit besonders schädlich waren. Anstatt eine breite Umsatzsteigerung in der gesamten Kette zu fordern, wurden eine verbesserte Größenverfügbarkeit, geringere Abholungen und eine höhere Konversion auf ausgewählten Kernlinien gemessen. Die wiedererlangte Verkaufsstory wurde dann plausibel und nicht aufgeblasen. Das ist ein kritischer Punkt. RFID ROI wird stärker, wenn die Verkaufsvorteile eng bemessen und sorgfältig verteidigt werden.

Ein Hauswarenhändler tat zuerst das Gegenteil und geriet in Schwierigkeiten. Es rollte RFID in ausgewählten Geschäften aus, sah eine bessere Zählgenauigkeit und versuchte dann, dem System eine breite Topline-Verbesserung zuzuschreiben. Die Finanzen haben sich zu Recht zurückgedrängt, weil sich auch Beförderungen, Sortimentsänderungen und die lokale Nachfrage bewegten. Später baute das Unternehmen die Analyse um spezifische Verbesserungen der Lagerzuverlässigkeit bei Hochreibungs-SKUs nach und fand einen vertretbaren Umsatzbeitrag. Die Lektion ist einfach. Verwenden Sie RFID-gesteuerte Verkaufsaussagen sorgfältig und binden Sie sie an Produktfamilien und Entscheidungen, die das System realistisch beeinflussen kann.

Die Auslastung von Vermögenswerten ist ein weiterer Bereich, in dem ROI nach dem Einsatz sehr stark werden kann, insbesondere in Krankenhäusern, in der Fertigung, in der Logistik und im Mietbetrieb. Ein Krankenhaus, das RFID für die Sichtbarkeit mobiler Geräte einsetzte, maß nicht nur weniger Suchanfragen, sondern auch eine bessere Auslastung von Geräten, die zuvor oft genug "fehlten", um zusätzliche Mieten und unnötige Anschaffungen von Vermögenswerten auszulösen. Sobald das Team zeigen konnte, dass der gleiche Ausrüstungspool den effektiveren täglichen Gebrauch mit weniger Notfallmieten unterstützte, wurde der Fall ROI offensichtlich. Eine ähnliche Geschichte spielte sich in einer Produktionsanlage mit RFID Tags für rückkehrfähige Carrier-Sichtbarkeit ab. Das Unternehmen stellte fest, dass es nicht so viele zusätzliche Träger benötigte, wie der Betrieb angenommen hatte. Das eigentliche Problem vor dem Einsatz war nicht Mangel allein. Es war schwache Sichtbarkeit und ungleiche Zirkulation. RFID hat keine neuen Assets erstellt. Es lässt das Unternehmen bestehende Vermögenswerte effektiver nutzen, was ein echter finanzieller Gewinn ist.

Kontrakt- und Abrechnungsgenauigkeit in finanzielle Beweise verwandeln

Vertrags- und Abrechnungsgenauigkeit können auch nach der Bereitstellung von RFID einen messbaren Wert schaffen, insbesondere in Wäscherei-, Miet-, Logistik- und Serviceumgebungen. Ein gewerblicher Wäschereibetreiber stellte fest, dass RFID Wäsche Tags nicht nur die Zirkulationskontrolle, sondern auch die Glaubwürdigkeit von Kundenmangel und Gesprächen stärkten. Die direkten Arbeitskräfteeinsparungen waren hilfreich, aber der größere kommerzielle Effekt kam von weniger Abrechnungsstreitigkeiten und einer stärkeren Fähigkeit, Textilgebühren an das tatsächliche Umlaufverhalten anzupassen. Das Unternehmen stellte dies nicht als vage „bessere Transparenz dar. Es maß einen Rückgang der Streitbeilegungszeit, eine geringere Ausgabe von Gutschriften und eine genauere Ersatzgebühr auf Kontoebene. Das machte einen unscharfen Vorteil zu einem finanziellen.

Ein Multi-Client 3PL hat einen ähnlichen Wert auf eine andere Weise gemessen. Die Einführung von RFID verbesserte die Überprüfung der Handhabungseinheiten auf ausgewählten Konten, was nicht nur Versandfehler, sondern auch Streitigkeiten zwischen Kunden nach dem Versand reduzierte. Das Unternehmen verfolgte weniger Rückbuchungen, weniger manuelle Schadensuntersuchungen und kürzere Zeit, um Versandunstimmigkeiten zu lösen. Keiner dieser vorteile wäre in einem einfachen "read rate" -bericht deutlich erschienen. Sie wurden erst sichtbar, als das Unternehmen fragte, welche Geschäftsargumente nach dem Einsatz billiger und kürzer geworden seien.

Review RFID ROI in Phasen statt eines frühen Urteils

Ein weiteres Prinzip, an das man sich erinnern sollte, ist, dass RFID ROI nach dem Einsatz in Phasen gemessen werden sollte, nicht als ein endgültiges Urteil zu früh. Monat eins ROI ist normalerweise nicht dasselbe wie Monat sechs ROI, und Monat sechs ist nicht immer dasselbe wie Monat zwölf. Frühe Monate können immer noch Stabilisierungskosten, Trainingsineffizienz, Tuning und Benutzerskepsis mit sich bringen. Spätere Monate können stärkere Vorteile bringen, sobald sich die Prozessdisziplin verbessert hat. Eine große Universität, die RFID über ausgewählte Assets und Zugriffs-Workflows hinweg einsetzte, meldete ROI in drei Fenstern: anfängliche Stabilisierung, Betriebsnormalisierung und Post-Tuning-Performance. Diese Struktur half der Führung zu verstehen, warum das System früh teuer und später überzeugender aussah. Es schützte das Team auch davor, einen neuen Rollout unfair mit ausgereiften Erwartungen zu vergleichen.

Eine Einzelhandelskette hat etwas Ähnliches mit dem Laden RFID gemacht. Es vermied die Falle, die ersten zwei Monate einen endgültigen ROI-Test zu nennen. Stattdessen wurden die anfänglichen Adoptionskosten gemessen, dann die Arbeitseinsparungen und Lagergewinne nach dem Training normalisiert und erst später ein breiterer kommerzieller Wert modelliert. Durch dieses Tempo wurde das Projekt realistischer und am Ende glaubwürdiger. RFID ROI verbessert sich oft, wenn das Unternehmen lernt, das System richtig zu verwenden. Ein intelligentes Messmodell lässt Raum für diese Realität.

Natürlich wird nicht jeder Vorteil erscheinen, und das muss klar gesagt werden. Eine gute ROI-Messung ist keine Siegesrunde. Es ist eine Prüfung dessen, was tatsächlich passiert ist, im Vergleich zu dem, was versprochen wurde. Ein Rollout von Bettwäsche in Krankenhäusern ergab, dass sich die Sichtbarkeit und die Mangeluntersuchung verbesserten, aber die erwartete Verringerung des gesamten Textileinkaufs zeigte sich nicht sofort, da einige Kundenabteilungen immer noch mehr Lagerbestände hatten, als sie brauchten. Das Team hat das ehrlich berichtet. Es verbarg nicht den Mangel oder tat so, als wären alle Vorteile angekommen. Diese Ehrlichkeit machte spätere Verbesserungen einfacher, weil die Führung der Berichterstattung vertraute. Wenn RFID ROI früh überbewertet wird, wird das gesamte Projekt später schwieriger zu verteidigen.

Erstellen Sie ein Leistungsregister für laufende ROI-Besitz

Aus diesem Grund ist eines der klügsten Dinge, die ein Team tun kann, die Erstellung eines Leistungsregisters nach dem Einsatz. Listen Sie die versprochenen ROI-Elemente auf, definieren Sie, wie jedes einzelne gemessen wird, weisen Sie das Eigentum zu und überprüfen Sie sie regelmäßig. Ein Unternehmen für Unterhaltungselektronik tat dies und vermied viel Verwirrung. Arbeitsersparnisse gehörten zu Operationen. Die Bestandsgenauigkeit gehörte zur Lieferkette. Die Fehlerkosten gehörten dem Kundenservice und der Finanzierung. Asset-Cycle-Verbesserungen gehörten zur Logistik. Da der Besitz klar war, verbesserte sich das Bild von ROI im Laufe der Zeit, anstatt sich in einen vagen Gruppenglauben zu verwandeln. In RFID gehören Vorteile, die jedem gehören, oft niemandem, es sei denn, das Messmodell ist diszipliniert.

Eine weitere nützliche Idee ist es, zwischen ROI bereits erfasst und ROI nur aktiviert zu unterscheiden. Ein Hersteller, der RFID für die Sichtbarkeit von WIP einsetzte, stellte fest, dass einige Vorteile unmittelbar vorlagen, wie z. B. eine reduzierte Suchzeit für inszenierte Carrier. Andere wurden aktiviert, aber noch nicht vollständig erfasst, wie z. B. ein niedrigerer Sicherheitsbestand und ein besseres Vertrauen in die Zeilenfolge. Das Unternehmen meldete diese gesondert. Das machte die Finanzgeschichte ehrlich. Die sofortige Rückkehr zeigte, was das System bereits verdient hatte. Enabled Return zeigte, was das Unternehmen freisetzen könnte, wenn es die damit verbundenen Prozesse änderte. Dies ist ein viel besserer Ansatz, als so zu tun, als ob der volle theoretische Nutzen am ersten Tag angekommen wäre.

Halten Sie technische RFID-Metriken getrennt von der finanziellen Rendite

Ein letzter Grundsatz ist sehr wichtig. Lassen Sie keine technischen Metriken an die Stelle von Geschäftsmetriken treten. Leseraten, Geräteverfügbarkeit, codierte Etikettenzählungen und Portalaktivitäten sind nützliche Gesundheitsindikatoren, aber sie sind nicht ROI. Ein Projekt kann eine ausgezeichnete Leseleistung von RFID-Lesegeräten und einen schwachen Geschäftswert haben, wenn das System nicht eng genug an kostspielige Betriebsentscheidungen gebunden ist. Ein Healthcare-Asset-Tracking-Programm erfuhr dies nach einer frühen Überprüfung sah übermäßig positiv aus, weil die Infrastrukturmetriken stark waren. Als das Team zu Geschäftsmaßnahmen wie Suchzeit, Reduzierung der Gerätevermietung und Sichtbarkeit der Bereitschaft wechselte, wurde das reale Wertbild viel klarer. RFID ROI ist nie dasselbe wie RFID Systemzustand. Beide sind wichtig, aber sie beantworten unterschiedliche Fragen.

Am Ende bedeutet die Messung von RFID ROI nach dem Einsatz, das System zurück zu den Geschäftsschmerzen zu verfolgen, die es reduzieren sollte. Beginnen Sie mit harten Basislinien. Brechen Sie den Wert in Streams auf. Trennen Sie harte Einsparungen von weichen Gewinnen. Messen Sie die Entscheidungen, die sich geändert haben, nicht nur die Daten, die erschienen sind. Behandeln Sie die Umverteilung von Arbeitskräften ehrlich. Seien Sie vorsichtig mit Recovery-Sales-Ansprüchen. Verfolgen Sie Schrumpfung, Auslastung, Abrechnungsgenauigkeit und Streitkosten, wo sie relevant sind. Überprüfen Sie ROI im Laufe der Zeit, nicht nur einmal. Melden Sie, was noch nicht so klar erschienen ist wie das, was ist. Besitz für jeden Vorteil zuweisen. Und verwechseln Sie niemals technische Aktivität mit finanzieller Rendite.

Unternehmen, die dies gut machen, entdecken normalerweise etwas Ermutigendes. RFID ROI muss nicht übertrieben werden, um überzeugend zu sein. Wenn die Bereitstellung ein echtes Problem gelöst hat, ist der Wert normalerweise vorhanden. Es muss nur in der Sprache der Operationen und Finanzen statt in der Sprache der Technologie gemessen werden. Sobald diese Übersetzung ordnungsgemäß durchgeführt wurde, hört das Unternehmen auf, darüber zu streiten, ob sich RFID nützlich anfühlt, und beginnt zu verstehen, wo, wie und wie viel es sich tatsächlich auszahlt.